ALGEMENE VERKOOPSVOORWAARDEN – iwantservice.be

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, leveringen van diensten, verkopen van producten en facturen van iwantservice.be.

Alle diensten en producten aangeboden via iwantservice.be zijn uitsluitend bestemd voor verenigingen, ondernemingen, zelfstandigen, vrije beroepen en professionele klanten.

Door een bestelling te plaatsen of een overeenkomst aan te gaan verklaart de klant te handelen in het kader van zijn beroepsactiviteit, onderneming of organisatie en niet als consument in de zin van het Wetboek Economisch Recht. De klant aanvaardt integraal deze algemene voorwaarden.

Afwijkingen op deze voorwaarden zijn enkel geldig indien deze vooraf schriftelijk en uitdrukkelijk werden overeengekomen.

2. Offertes en prijzen

Alle offertes van iwantservice.be zijn vrijblijvend tenzij anders vermeld. Prijzen zijn uitgedrukt in euro en exclusief btw tenzij anders aangegeven.

iwantservice.be behoudt zich het recht voor prijzen aan te passen in geval van wijzigingen in leveranciersprijzen, belastingen, indexeringen of andere externe factoren.

3. Facturatie en betaling

Facturen zijn betaalbaar binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum, tenzij anders vermeld op de offerte of factuur.

Bij laattijdige betaling:

  • is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een verwijlintrest verschuldigd conform de wettelijke interestvoet;
  • wordt een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het openstaande bedrag aangerekend, met een minimum van €75;
  • behoudt iwantservice.be zich het recht voor om diensten tijdelijk op te schorten totdat alle openstaande bedragen betaald zijn.

Alle invorderings- en gerechtskosten zijn ten laste van de klant.

4. Levering van diensten

iwantservice.be verbindt zich ertoe haar diensten naar best vermogen en binnen een redelijke termijn uit te voeren. Alle verbintenissen van iwantservice.be zijn middelenverbintenissen en geen resultaatsverbintenissen.

Eventuele leveringstermijnen zijn indicatief tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.

5. Hosting, websites en cloud diensten

Voor hosting-, cloud-, backup-, Microsoft 365-, Odoo-, website- en webshopdiensten is iwantservice.be afhankelijk van externe leveranciers en infrastructuur.

iwantservice.be kan niet aansprakelijk gesteld worden voor:

  • storingen bij externe providers;
  • internetonderbrekingen;
  • dataverlies veroorzaakt door derden;
  • hacking, malware of cyberaanvallen;
  • tijdelijke onbeschikbaarheid van diensten buiten haar controle.

De klant blijft zelf verantwoordelijk voor:

  • het veilig bewaren van wachtwoorden;
  • correcte gebruikersrechten;
  • de wettelijkheid van gepubliceerde inhoud;
  • eigen lokale back-ups indien niet expliciet opgenomen in het contract.

6. Domeinnamen en licenties

Domeinnamen, softwarelicenties, Microsoft 365-abonnementen, Billit-licenties, cloudlicenties en andere abonnementen blijven eigendom van de respectieve leveranciers zolang deze niet volledig betaald zijn.

Jaarlijkse abonnementen worden automatisch verlengd tenzij minstens 30 dagen vóór vervaldatum schriftelijk opgezegd.

7. Abonnementen, webapp-diensten en contractduur

Voor de webapp-, website-, webshop-, hosting-, facturatie- en cloudformules aangeboden door iwantservice.be, waaronder maar niet beperkt tot de pakketten Lite, Start, Grow en Scale zoals gepubliceerd op de pagina’s “Prijzen”, “Oplossingen” en de online webshop van iwantservice.be, geldt een minimale contractduur van 36 maanden.

Door de bestelling of activatie van één van deze diensten verklaart de klant zich akkoord met deze minimale verbintenisperiode.

Het contract kan uitsluitend schriftelijk worden opgezegd per aangetekende brief, uiterlijk 3 maanden vóór de jaarlijkse vervaldatum van het contract.

Bij vroegtijdige beëindiging van het contract vóór het einde van de minimale contractduur, blijven alle resterende abonnementskosten tot het einde van de lopende contractperiode integraal verschuldigd.

Deze resterende bedragen dienen in één enkele betaling voldaan te worden binnen 7 kalenderdagen na factuurdatum of vervaldatum van de afsluitende factuur.

Bij niet-betaling behoudt iwantservice.be zich het recht voor de geleverde diensten onmiddellijk op te schorten of definitief stop te zetten.

8. Onderhoud en support

Support en onderhoud worden uitgevoerd tijdens normale kantooruren tenzij anders overeengekomen via SLA of onderhoudscontract.

Interventies buiten kantooruren kunnen bijkomend gefactureerd worden.

9. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van iwantservice.be is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de betreffende factuur of levering.

iwantservice.be kan nooit aansprakelijk gesteld worden voor:

  • indirecte schade;
  • winstverlies;
  • verlies van data;
  • bedrijfsstilstand;
  • gevolgschade;
  • verlies van klanten of reputatieschade.

10. Klachten

Eventuele klachten dienen schriftelijk gemeld te worden binnen 8 kalenderdagen na levering van de goederen of uitvoering van de diensten.

Na deze termijn worden de geleverde prestaties als definitief aanvaard beschouwd.

11. Overmacht

iwantservice.be is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen veroorzaakt door overmacht, waaronder maar niet beperkt tot:

  • stroompannes;
  • internetstoringen;
  • cyberincidenten;
  • stakingen;
  • overheidsmaatregelen;
  • problemen bij leveranciers of datacenters.

12. Privacy en gegevensverwerking

iwantservice.be verwerkt persoonsgegevens conform de geldende GDPR-wetgeving. Meer informatie is beschikbaar in het privacybeleid op de website.

13. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Alle overeenkomsten met iwantservice.be vallen uitsluitend onder het Belgisch recht.

In geval van geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement Oost-Vlaanderen bevoegd.

iwantservice.be

Cyriel Buyssestraat 35/102

9850 Deinze

België

BTW BE0818.296.453

E-mail: mail@philippemeirlaen.be

Website: https://iwantservice.be